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Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
💳 Tarjetas (débito/crédito) y más a través de Mercado Pago:
→ Todas las tarjetas (Visa, Mastercard, etc.)
→ PagoEfectivo
→ Cuotas sin interés (según tu banco)
📲 Transferencias rápidas:
→ Yape
→ Plin
🚛 Contra entrega:
Pago al recibir tu pedido en mano, exclusivamente con:
→ Yape o Plin (transferencia al momento de la entrega)
Contáctanos aquí para ayudarte.
¿Cómo funciona Pago contra entrega?
El pago contra entrega está disponible para todo Perú. Al realizar tu pedido, deberás abonar un adelanto de 20 soles para confirmar la compra. El resto del pago se realiza al recoger el producto en la agencia.
El repartidor te entregará el producto en la dirección indicada y podrás pagar el saldo pendiente mediante Yape o Plin.
El producto se enviará a través de Shalom o Olva.
¿Cómo recibo mi pedido si el envío es a través de Shalom o Olva courier?
- Cuando tu pedido llegue a la agencia de Shalom o Olva, te contactaremos para notificarte.
- Deberás acudir a la agencia con tu DNI y solicitar la recogida de tu paquete.
- El personal de la agencia verificará en su sistema si hay un paquete a tu nombre.
- Una vez confirmado que tu paquete está disponible, te solicitarán el PIN secreto.
- En ese momento, nosotros te contactaremos para que realices el pago del saldo pendiente mediante Yape o Plin.
- Una vez confirmado el pago, te proporcionaremos el PIN secreto para que el personal de la agencia te entregue tu producto.
Nota: La agencia no recibe pagos directamente. Todos los pagos se realizan únicamente a través de Yape o Plin a nuestra cuenta. Este proceso garantiza seguridad tanto para el cliente como para nosotros.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- Entrega EXPRESS: Disponible en 2 a 5 horas para los siguientes distritos: San Isidro, San Borja, Miraflores, Lince, Surquillo, Surco, Jesús María, San Miguel, Magdalena, Barranco, San Luis y Pueblo Libre.
- Otros Distritos: Disponible de 5 a 12 horas.
- Envíos a provincias o distritos específicos de Lima: El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Pago contra entrega en Lima: El tiempo de entrega regular es de 8 a 24 horas dependiendo el lugar de envió.
Nota importante:
- La entrega el mismo día está disponible 6 días a la semana, excepto en días festivos o fechas especiales como Black Friday, Cyber Wow, Día del Niño, Navidad o Año Nuevo.