Garantía
Duración de la Garantía
- Scooters para niños: Garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
- Smartwatches: Garantía de 3 meses para fallos relacionados con el funcionamiento del software o componentes internos.
¿Qué cubre la garantía?
- Scooters para niños: Defectos de fabricación en la estructura, el sistema de frenos (si aplica) y otros componentes principales.
- Smartwatches: Problemas relacionados con el encendido, pantalla, conectividad o batería (excepto desgaste natural).
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños por uso indebido: Golpes, caídas, exposición a agua o humedad cuando el producto no sea resistente a estas condiciones.
- Desgaste natural: Ruedas, pintura, correas, baterías recargables o cualquier componente sujeto a desgaste regular.
- Alteraciones no autorizadas: Reparaciones, modificaciones o accesorios no originales.
- Falta de mantenimiento: No seguir las indicaciones del manual para el cuidado del producto.
Condiciones para mantener la garantía
- Utiliza el producto siguiendo las recomendaciones del manual.
- Mantén el producto libre de condiciones extremas de uso que puedan dañarlo.
- No excedas los límites de uso recomendados (peso máximo en scooters o tiempo de carga en smartwatches).
- Para garantizar la mejor experiencia, ajusta las tuercas regularmente y verifica el estado del scooter.
¿Cómo hacer válida la garantía?
- Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales de Velocity.pe.
- Proporciona:
- El comprobante de compra.
- Fotos o videos que evidencien el problema.
- Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, se programará la revisión o el reemplazo.
Nota Importante
La garantía no es una cobertura por uso o desgaste natural del producto, sino un respaldo contra defectos de fábrica.